各位领导，各位同行，大家好！我是来自广东国旅办公室的统计员江林。首先感谢各位领导给了我这次发言的机会与大家交流共勉。谈起统计工作的经验交流,大家耳熟能详的就是科学的统计方法和先进的统计技术，以及统计人才的培养，而很少会有人提及企业统计文化的建设。我今天要讲的主题正是："如何营造企业统计文化，打造高质量统计服务"，借机向各位领导及同行汇报我在统计工作岗位上的点滴陋见：
一个企业，有什么样的统计文化，就有什么样的统计行为。营造一个良好的企业统计文化目的在于在企业内部营造一种团结协作，积极配合统计工作的精神氛围；充分调动统计成员的积极性和聪明才智，提高工作效率；稳定统计队伍；为企业、国家提供高质量的统计服务。但企业的统计文化不是凭空产生的，它是统计工作者日常的工作方式、态度经过长时间的积累的结果。因此想营造一个良好的企业文化，推动企业统计工作的发展，我认为统计工作者在日常的工作中应做好以下几点：

一、加强与被统计主体的交流融合。
统计工作是统计员与被统计主体进行思想、经验交流融合的过程。日常的统计工作不仅仅是统计报表的简单收发、汇总。
在我接手统计工作的初期，一直做着统计报表的简单、收发汇总工作，根本就不与业务部队统计负责人员或业务人员有过多的沟通。我认为旅游统计工作就是一些报表表面数字的加加总总，该会对我都会。直到有一次我在汇总统计报表时，一个业务员见我把表中的"天宁、塞班岛"线路归为美洲线路，便问："你知道天宁、塞班岛在哪儿吗？你就把它归入美洲了？"我振振有词的回答："美国属地，当然归入美洲啦。"谁知引来一阵哄笑，其他人都说"地理位置在亚洲，一般归为东南亚市场"。当时的场面令我羞愧难当，但我也清醒的意识到自身旅游知识的贫乏，会给今后的旅游统计工作带来很大的障碍，于是我立刻借机虚心请教各个线路的归属情况。这只是一个很简单的例子，但充分说明了沟通交流的重要性。现今我司已建立了定期召开沟通会议的制度，要求统计人员熟悉业务线路，同时要求相关业务人员了解统计口径，更重要的在统计人员与业务人员间形成了一种有疑必问，有问必答的良好风气。
未来统计发展的方向必定是：统计机构扁平化，统计网络尽量向下延伸，统计人员将会面对更多基础的、原始的统计对象，因此旅游统计人员更应该加强与业务人员的交流，熟悉旅游业务。统计人员与业务人员的知识差异互补，也能在双方的交流中促进新统计思路，统计方法的涌现。

二、实现被统计主体的价值目标与统计工作目标一致。
很多统计负责人经常抱怨下一级统计人员不配合工作，不按时报送统计报表，甚至有随意填报统计数据或拒报的行为。我分析的根本原因就是被统计部门的价值目标与统计部门的工作目标相抵触。为了解决这一矛盾，我一改了以前只会被动提供统计信息或根本不提供的工作做法，多次主动要求参加公司的财务经营分析会以及各类部门会议，站在经营的角度，以历史的统计数据分析未来市场的走势，分析市场变化的原因，为促进业务部门的效益增长出谋划策。这种做法使业务部门的领导更直观的看到了统计工作的价值，认定统计部门的工作目标与自身的工作目标相一致，在下次的统计催报过程中，便会主动配合。

三、树立统计威信，提高统计影响力。
一个企业的内部统计机构要有威信，才能有效的调配企业资源，对统计数据提供者形成约束力，开展好统计工作。为树立统计威信，我司主要做了两个方面的工作：一、加强统计制度的建设，组织相关人员学习统计法及公司统计制度。强调违法违规应承担的责任以及将受到的处罚。二、统计人员要保持严谨的工作态度，工作一丝不苟，确保数据质量。统计数据质量是统计工作永恒的主题。数据质量的高低直接影响到统计工作的地位与形象。在我司统计数据与财务提供的相关数据的数次相互反证过程中，统计数据以其较高的质量得到了各业务部门的一致认可，树立了统计部门的权威形象。公司各部门更加认真的对待统计部门出具的统计报告，极大提高了统计工作在公司的影响力。

四、以人为本，注重激励。
营造一个"尊重、信任、关心、奖励"的统计工作环境，是我司激发统计人员的主动性、积极性、创造性的保障。
尊重是指尊重统计人员的职业地位以及劳动成果。我司的统计工作管理制度中明文规定：公司任何人不得以任何形式，迟报或拒报该制度规定需报送的统计数据和资料。不相关部门领导不得授意、指使、强令统计人员提供统计信息或指使统计人员进行统计工作。
信任是指适当对下一级统计人员进行分工授权，认真听取他们提出的意见和建议。
关心是指注意解决统计人员的实际困难，同时注重统计人员的精神需求。
奖励是指对先进的统计工作者进行表彰。在我司每年的优秀员工评比活动中，均设有优秀统计工作者的奖项，对获奖者给予精神以及物质上的的奖励，肯定统计人员一年以来的工作成果。

五、加强自身的对外宣传。
有人说统计工作是高尚无私的，统计工作者总是在幕后默默地耕耘，面对数字，做着琐碎、繁杂、枯燥，没有鲜花和掌声的工作。我非常崇敬统计工作者这种默默奉献的精神，但这也是很多人不愿投身统计工作的原因之一。我觉得我们统计工作者不但要安守本职工作，还应该加强自我营销，让更多的人知道我们的奉献。在我司去年的年会上，我们统计小组成员表演完节目后，喊出了"专业永远，服务无限"的服务宗旨口号，赢得了在场全体员工的热烈掌声，我们感受到了应该属于我们的荣耀。
今天回去以后我也会将在这里收到的掌声和荣誉传递给公司的每一位员工，让他们知道我们统计工作者的奉献，让他们知道我们也有属于我们自己的精彩舞台！！！
谢谢大家！

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江林