2002年旅游者在穗状况调查分析报告

 

 

2002年度广州市旅游统计调查工作的一个重要方面，是加强了对

来穗旅游者开展的问卷调查。从2月初到10月底，全年共完成各类面

向游客调查的有效问卷27263份。实现了调查问卷过2万份的大跨越。

    一、调查问卷分布

1、问卷调查的时间跨度。全年分为几个时间段：（1）春节、五

一、国庆三个旅游“黄金周”各安排5天，完成旅游者在穗花费调查

问卷119４５份；并且在上下九、北京路步行街和天河城广场三大购

物广场对4665名游客做了客源地调查。共完成各类有效问卷16619份

。（2）6月初到10月底，完成国内旅游花费抽样调查问卷７１４４份

、国际旅游花费抽样调查问卷３５００份。由于其中个别问卷代表一

个家庭数人的情况，因此被访问者总数是38726人。

2、问卷调查的地点分布。主要分为两大部分：（1）酒店游客。

共对9887位酒店住客进行了问卷调查，包含了分布在市区和郊区各种

不同档次酒店、旅馆、招待所的住客，占全部来穗游客（不含广州居

民）调查问卷总量的39.33%。（2）对景区景点游客调查。在全市范

围内近百处不同专题和规模的景点中选择了30多处，加上口岸、机场

、车站、游船码头和购物步行街等处，对 15250位游客完成了有效问

卷，其中在三大购物广场完成了7956份，占景区景点调查有效问卷总

量的52.17%。

由于各个阶段调查任务和主题不同，对问卷内容设置的侧重点也

有所不同，除了几项主要调查项目贯穿了全年大部分调查问卷外，有

些项目则仅在一些指定的特殊时段进行调查。因此各个调查项目的调

查样本量无法全年对齐。

二、来穗游客的结构和分类

    1、来源地分类。为了解2002年来穗游客的客源地结构，我们在调

查问卷中设置了来源地指标。接受调查的游客基本上能够明确回答来

自何处。通过对38726位游客的调查，在穗游客分别为广州市（含郊

区县）居民约占42.08%，省内游客约占23.24%，外省游客约占

21.60%，境外游客约占10.41%（见表1）。

表1  在穗游客来源地调查表

调查人数	广州（含郊区）游客	省内游客	外省游客	境外游客
38726	17310	9009	8373	4034
100%	44.70	23.26	21.62	10.42

 

2、来穗游客目的。由于在调查问卷总量中包含了4成多本地居民

，为了尽量准确地了解外地游客的情况，我们在对一些指标汇总时删

去了“本地居民”部分，仅仅反映外地游客的情况。调查结果显示，

以观光/度假/休闲为主要目的的游客所占比例最高，为41.11%；来穗

公务/经商的游客约占43.89%（见表2）。

表2  不同目的游客分类

游客分类	观光/休闲	探 亲	公务经商	其 他	总计
调查样本量	8804	1566	9399	1647	21416
所占比例%	41.11	7.31	43.89	7.69	100

调查结果反映，来穗游客中，虽然仍以公务/经商的游客为主体，

但以休闲度假为主要目的的游客所占比例也达到4成以上，说明广州

作为现代化旅游中心，旅游目的地的特征非常明显。

3、来穗旅游方式。调查表明，来穗游客因目的不同，各自选择的

出游方式也不尽相同。有单位组织的，有个人与亲友结伴而行的，有

选择旅行社提供服务的。其中，以个人或与亲友结伴而行的约占9成

，构成来穗游客的主体；参加旅行社组织仅占约5%，说明来穗游客以

散客形式为主（见表3）。以散客为主体的市场，决定了旅游产品（

包扩服务和娱乐项目）应该有不同于团队游客特点的销售包装和组合

定位，才能有针对性的组织供应，扩大需求。

表3  各种旅游方式游客调查

游客类别	单位组织	个人/亲友结伴	旅行社组织	总 计
调查样本量	1338	20674	1148	23160
所占比例%	5.78	89.27	4.96	100

 

4、游客来穗次数。为了了解来穗游客对广州的熟悉程度，我们设

置了来穗次数调查项目。调查结果显示，来穗游客中，第一次来穗的

仅占不到2成；而超过一半的游客来穗4次以上（见表4）。

表4  游客来穗次数调查表

项  目	住旅馆游客情况		景点游客情况		汇总情况
	调查量	比 例%	调查量	比 例%	调查量	比 例%
第1次来穗	196	15.95	960	18.82	1156	18.27
来穗2-3次	313	25.47	1402	27.49	1715	27.11
来穗4次以上	717	58.34	2738	53.69	3455	54.62
合  计：	1229	100	5100	100	6326	100

 

表4数据映证了近9成来穗游客选择个人或与亲友结伴而行的“自

助游”方式。表明（1）广州的旅游环境十分适合这类游客的旅游活

动，广州正在成为让游客常来常往的、舒适的旅游目的地城市；（

2）由于广州的旅游环境非常适合游客前来，因此只要游客来过广州

，大多还会再来——广州具有较强的吸引“回头客”的魅力；（3）

广州旅游应当充分调动各方面的积极性，进一步开拓新兴客源地市场

，增加“第一次”来穗游客的数量和比例，具有很大的发展空间，应

当成为新的突击方向。

三、来穗游客停留天数

1、各类游客的停留时间。调查显示，来穗游客的目的不同，导致

其在穗停留时间也不同。在穗过夜的游客，平均停留时间为3.77天。

其中经商为主要目的的游客停留时间最长，达4.51天（对应表2显示

的来穗经商公务游客在全部游客中所占比例最高，达43.89%，因此可

以说，这部分游客对广州的贡献率最大）；而以探亲访友和观光度假

为主要目的的游客，人均在广州停留时间依次为4.17天和3.65天（见

表5）。国家旅游局今年6月至10月在广州开展的入境游客问卷调查结

果，于近日以正式文件公布。其中显示的境外游客在穗平均停留时间

为3.6天，与我们的调查结果十分接近。

表5  不同目的游客在穗停留时间

游客分类	调查人数	对应人天数	平均人天数
观  光	12359	45134	3.65
探亲访友	2561	10678	4.17
商  务	719	3241	4.51
会  议	93	219	2.36
宗  教	139	372	2.27
其  他	144	691	3.36

注：本表数据不包含 “本地居民”问卷。

采用不同方式来广州并在广州过夜的游客中，个人或与亲友结伴

的游客停留时间最长，人均停留约3.85天；而由旅行社组织的游客在

广州停留时间最短，人均停留仅2.92天（见表6）。

表6  不同旅游方式游客在穗停留时间统计表

游 客 分 类	调查人数	总人天数	平均人天数
单 位 组 织	765	2697	3.53
个人或与亲友结伴	14017	53925	3.85
旅行社组织	1270	3713	2.92
合  计	16052	60335	3.77

 

2、过夜游客与不过夜游客的比例。在剔除了本地居民的因素后，

2002年来穗游客中，过夜游客约占57.57%，不过夜游客约占42.43%（

见表7）。说明广州作为现代化的交通枢纽城市，具有便捷的长途客

运条件，为各类游客提供了良好的交通服务。同时也说明，广州接待

外地游客，还具有提高过夜比例，增加人均停留时间，以达到增加有

效需求的发展空间。

表7  过夜游客与不过夜游客调查

游客分类	过夜游客	不过夜游客	总 计
调查样本量	13165	9702	22867
所占比例%	57.57	42.43	100

 

四、游客对旅游设施和项目的选择

1、游客对景区景点的选择。调查显示，游客对广州市近百处不同

特色内涵的景区景点的选择也很有意思。年初春节时段调查中，游客

对景区景点的选择意向排名前8位的依次是：越秀公园（五羊塑像）

、白云山风景区、北京路步行街、上下九步行街、动物公园、香江

/长隆野生动物世界、陈家祠、中山纪念堂（见表8）。

表8  年初游客选择景区景点统计表

序号	综合游客选 择结果	省内游客 选择结果	采用不同旅游方式游客选择结果
			单位组织	个人结伴	旅行社组织
1	越秀公园	北京路	上下九路	北京路	越秀公园
2	白云山	白云山	北京路	白云山	香江/长隆
3	北京路	上下九路	香江/长隆	越秀公园	白云山
4	上下九路	越秀公园	中山纪念堂	上下九路	陈家祠
5	动物园	香江/长隆	越秀公园	动物园	动物园
6	香江/长隆	动物园	动物园	香江/长隆	上下九路
7	陈家祠	陈家祠	番禺莲花山	陈家祠	北京路
8	中山纪念堂	番禺莲花山	白云山	中山纪念堂	珠江游

 

表9  年末游客选择景区景点统计表

序号	综合游客选 择结果	省内游客 选择结果	采用不同旅游方式游客选择结果
			单位组织	个人结伴	旅行社组织
1	白云山	白云山	白云山	白云山	白云山
2	北京路	北京路	上下九路	北京路	陈家祠
3	上下九路