全国假日办：
    今年春节黄金周，广州旅游市场秩序井然，假日经济效益显著，广大市民和游客度过了一个欢乐祥和的新春假期。黄金周的具体情况如下：
一、周密部署，确保黄金周旅游实现“四统一”
    春节旅游黄金周到来之前，我市为确保节日期间的社会稳定和旅游健康安全秩序，实现“健康、安全、秩序、质量”四统一，让市民和游客渡过一个欢乐祥和、丰富多彩、安全有序的春节假期，根据全国假日办《关于认真做好2005年春节黄金周各项工作的通知》精神，结合广州的实际，假日旅游协调领导小组各成员单位密切配合，认真做好了黄金周的各项准备工作：
（一）精心部署、广泛宣传
    全国假日办及省假日办有关黄金周工作的文件下发后，我市假日旅游协调领导小组立即召开成员单位会议，明确任务、周密部署、各司其职、紧密配合，发挥部门联动的优势。市旅游局向各旅游企业下发《关于加强对游乐设施监管工作的紧急通知》和《关于做好岁末年初安全生产工作的紧急通知》，向各旅游企业提出黄金周安全工作的具体要求。
（二）突出抓好旅游安全工作
      节前、节中，各有关部门坚持“安全第一、预防为主”的方针，各司其职、各负其责，深入扎实地开展旅游安全大检查。节前，制定黄金周期间紧急救援工作预案，向社会公布紧急救援电话。同时，市旅游、质监、安监、公安等部门，分别对部分旅游景区及其开设的特殊旅游项目、设有旅游车队的旅行社等共10多家企业进行防火、特种设备、交通安全检查，指导有关企业完善黄金周安全生产制度，切实排除各种安全隐患。节日期间，对游客较多的旅游景区景点进行安全巡查，发现问题，及时督促整改；紧急救援中心安排人员24小时值班，协调相关部门及时妥善处理旅游安全问题。
（三）规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量
     节前,市旅游局选取了黄金周接待量比较大的10家旅行社进行走访检查，重点检查各旅行社在黄金周旅游服务质量、安全应急以及导游使用等方面的准备情况，帮助它们完善有关措施、制度以及与地接社签订的合同，发现问题及时纠正，确保旅游过程各个环节的顺利衔接，防止重大投诉事件的发生。
黄金周期间，市旅游局组织执法人员，到机场、火车站、景点景区等处对正在带团的导游进行检查，共检查了50人，发现其中有7人存在无证带团等违规行为，均依法作了处理。旅游质量监督投诉电话86666666，24小时开通，共接到来电咨询、投诉95个，其中旅游咨询68宗，投诉8宗（投诉旅行社的7宗，投诉景点的1宗），举报19宗（均为举报非法经营深圳、珠海特区游业务）。对投诉旅行社质量纠纷的7宗案件，市旅游质监部门非常重视，紧急出动现场调解解决了4宗，其余3宗也已经全部解决。对举报非法经营旅游业务的案件，市旅游质监部门联同市公安、工商等部门紧急出动，现场解决了1宗矛盾激化的案件，维护了游客的合法权益。
（四）做好假日旅游统计预报和宣传报道工作
     节前，按照国家统计局、国家旅游局联合制定的“黄金周”统计制度和全国假日办《关于开展2005年春节黄金周预报统计工作有关事项的通知》要求，布置有关旅游企业做好黄金周的旅游统计预报工作。专门委托统计部门通过“城调队”对600户共1957位广州市居民进行了出游意向抽样调查；节日期间，还委托12家宾馆酒店对1000名海内外游客进行了问卷调查，较好地掌握了游客的旅游花费、一日游比例和客源地等情况，为全面了解春节黄金周的情况打下了基础。安排统计人员值班，审核汇总统计数据，收集信息，撰写分析报告，并及时上报全国假日办。同时，节前和节日期间共向国家旅游局及各新闻媒体报送旅游信息100多篇，重点报道广州春节黄金周旅游的组织准备、安全保障工作、旅游新产品、旅游市场秩序、旅游服务质量等方面的情况，提高广州旅游的知名度和吸引力，促进旅游对经济社会综合拉动功能的进一步发挥。
二、假日经济再现高潮
     春节黄金周期间，广州市共接待游客650.23万人次，比去年同期增长12.90 %。其中接待过夜旅游者88.75万人次，接待不过夜旅游者561.48万人次，同比分别增长17.08%和12.26%。旅游业总收入25.84亿元，比去年同期增长25.76%。在取得良好经济效益的同时，据节日抽样调查数据显示，游客对广州旅游的满意率达96.70%。假日旅游经济、社会效益取得“双丰收”。
（一）广州市民出游意欲高涨，旅游花费大幅增长
     节前，广州市旅游局与市统计局联合对600户1957名居民进行了春节黄金周出游意向电话访问调查。调查结果显示，60.6%的被访者有意出游，而其中城镇被访者有意出游的比重更高达84.4%，比去年同期上升6.3个百分点。预计春节黄金周期间全市外出旅游市民达438万人，其中城镇居民出外旅游人数416万人，比去年同期增长6.1%。今年春节黄金周我市出游市民的户均花费和人均花费呈现大幅增长之势。全市出游市民人均花费为665.7元，旅游总花费为29.1亿元。其中城镇居民人均花费690元, 旅游总花费28.7亿元，分别比去年同期增长27.8%和35.6%。市民旅游花费的大幅提高，为旅游业带来更为可观的收入。
据黄金周期间旅游花费抽样调查结果显示，过夜旅游者的旅游花费为557.34元/人天，一日游旅游者的旅游花费为210.84元/人天，分别比去年同期增长了17.94元/人天和 6.92元/人天。
（二）宾馆酒店接待游客增多，旅行社全线“飘红”
     据广州假日办于2月9日-13日所作的春节黄金周旅游花费及客源地抽样调查结果显示，今年春节黄金周期间在各宾馆酒店的过夜旅游者中，来自广东省内的占35.70%，其中来自广州本地的占23.57%；来自广东省外的占64.30%，其中来自湖南、上海、北京的分别占7.93%、7.55%和6.87%。
     广州的旅行社接待的外来游客也大幅增长，达2.21万人次，比去年同期增长49.32%。来穗游客的增多，住宿需求增大，带旺了广州的酒店业，为宾馆酒店带来了可观的经济效益。广州市的旅游住宿设施共接待过夜游客88.75万人次，比去年同期增长17.08%，宾馆酒店的平均开房率为61.84%，比去年同期增长了5.92个百分点。
     春节黄金周7天，越来越多市民和游客钟情“广州游”，令广州各旅游景区景点接待人数也随之增加，达1093.87万人次，比去年同期增长12.26%，门票收入为6299.67万元,同比增长15.56%。其中接待人数在前五位的景点景区分别是白云山风景名胜区、香江野生动物园、越秀公园、天河公园、广州动物园；门票收入在前五位的分别是香江野生动物园、长隆夜间动物世界、广州动物园、莲花山旅游区、宝墨园。今年春节黄金周广州旅行社的接待总人数为12.82万人次，比去年同期增长58.71%；经营收入为1.62亿元，同比增长27.37%，经济效益好于预期。
（三）黄金周为零售业、餐饮业带来蓬勃商机
     春节黄金周7天，广州市的零售业迎来了销售高潮，年初六又适逢西方情人节，步行街、购物广场到处人头涌涌。列入黄金周统计的12家零售定点企业的商品销售总额达2.52亿元，比去年同期增长7.21%，增幅超过20%的有广百百货、友谊商店和好又多超市，国美电器的增幅更超过50%，商品销售尤以贺年礼品和情人节礼品最为畅销。列入黄金周统计的13家餐饮定点企业实现营业收入5005万元，同比上升14.79%，今年春节黄金周，新朋好友团拜选择到酒楼聚餐、喝茶的比较多，所以大大小小的酒楼常常爆满，生意特别红火。
（四）旅游交通一片繁忙，输送游客7千多万
     春节黄金周期间，交通部门灵活调配运力，确保游客一路畅通。春节黄金周期间，春节黄金周期间，新白云机场航班发送2113架次，运送游客22.93万人次，抵达航班2109架次，抵达人数达22.60万人次，抵达航班和人数分别比去年同期增加4.67%和6.96%；铁路方面，发送列车1086班次，比原计划增开65班次，运送人数71.25万人次，抵达广州站列车1316班次，人数78.97万人次，同比下降12.37%,铁路以运送民工为主，表明节后来粤民工比往年减少，民工分流到其他地区打工的情况增多；在公路运输方面，由广州往市外省内（含2市2区）发送11.37万班次，接载旅客212.31万人次，市内公共汽车发送64.70万班次，接载旅客3247.95万人次；水路运输方面，发送94班次，运送人数1.86万人次，抵达92班次，抵达人数1.67万人次，为来穗、外出旅游观光的游客和南来北往的旅客提供了安全、方便、顺畅、快捷的服务，也为旅游运输企业带来了较好的经济效益。
三、假日旅游市场呈现新特点
（一）春节活动凸现广州特色
     新春佳节，北国隆冬雪花飘飘，南国花城万紫千红。
     最能体现“花城”美誉和感受广州过年气氛的迎春花市，是广州最具魅力、久负盛名的新春习俗之一。鸡年广州仍设10大花市，面积共1.42万平方米，档位4528个，遍布各区。各区花市结合自身的特点，引入文艺表演、特色小吃等项目，开展了“花王”评比活动，增加了花市的文化含量；花市与城市文化、旅游有机地结合，尝试开办“广州花市一日游”，实现以花市带旅游，以旅游促花市；来自山东、河南、福建、云南等地的名花将在广州迎春花市上亮相；随着CEPA的进一步实施，今年广州花市还首次吸引了香港人士，以全场最高价投得越秀花市的两个工艺品档位。花市的鲜花品种繁多，今年首次和广州市民见面的绿西施、乒乓菊、串串金，来自荷兰，为市民带来新的惊喜；牡丹旋风，刮到珠三角，山东菏泽与河南洛阳牡丹，让“老广”尽情领略牡丹神韵，携“富贵”回家……。七彩斑斓、喜气十足的牌楼和灯饰也成为花市的独特看点。各区花市各显妖娆，牌楼、灯光、布景都紧扣鸡（吉）祥如意、群鸡起舞、鸡（吉）庆延绵的主题精心布置，让人在冬日里倍感喜气和温馨。荔湾花市牌楼“广州味”十足，牌楼正中，一只大金鸡昂首向东方高鸣，后面是一座气派的西关大屋，亮起灯来，红红火火，喜气洋洋。在越秀花市，1000面彩旗和1000盏大红灯笼绵延几百米，蔚为壮观，吸引了不少海内外游客拍照留念。中国大酒店还专门组织长住酒店的外国客人参观花市，感受花城新春独有的热闹气氛。
    一年一度春节焰火晚会也逐渐成为广州春节活动的一大特色。让广州市民和游客翘首以待的春节焰火晚会于大年初一晚上在珠江白鹅潭江面隆重举行。12万发烟花的焰火盛宴上演了25分钟，异彩纷呈的烟花在晴朗的夜空竞相绽放，与珠江两岸美丽的灯火交相辉映，火树银花把广州装点得妩媚多姿。数十万市民领略了这一灿烂的新春夜景。市民对于焰火晚会的热情是无与伦比的。珠江两岸观赏烟花蜿蜒的“人龙”已看不到尽头，跨江大桥和高楼大厦上也人头涌动、热闹非凡。对于初到广州的外地游客而言，这是一场精彩绝伦的晚会。不少游客特别是珠三角的游客今年过年全家特地来到广州旅游看焰火，这一场焰火晚会更让他了解了广州、更喜欢广州。
（二）特色服务和优质低价成为旅行社产品的最大卖点
    经过几年的培育和发展，黄金周旅游消费结构出现了很大的变化。游客对旅游消费更加理性、更重品质，对旅行社产品的“性价比”要求更加高，从而催生了旅游产品的多元化、精品化。这个黄金周，各大旅行社纷纷在价格和特色方面大做文章，强势推出丰富多彩的路线、产品，满足不同层次不同要求的游客的需要。
    省中旅推出“明媚假期”系列产品，以特色服务和优质低价为卖点。如香港游有“许冠杰演唱会歌迷2天团”和“观赏维港烟花夜景团”；针对“自助游”人群不断扩大，首次大规模推出十多条特惠自游行团等，节前报名几乎全部爆满。随着广州至海南粤海铁路的开通，广东铁青推出多条各具特色的“海南火车游”线路，游客不但可以较低的价格游海南，还可观赏到“火车跨海”的新奇观。针对许多市民和外来务工人员选择留穗过年的特点，广东铁青开设了“广州一日游”旅游车站，推出六条现场报名出发的旅游线路，其中最便宜的是新线“印象广州不夜情”（28元夜游羊城璀璨夜景及新白云机场）。穗港澳三地来往便利，广州旅行社对港澳同胞报名采取三地一价，收费相对比在港澳报名低廉，在“性价比”方面对港澳同胞颇有吸引力。广之旅适时推出以休闲美食、游览花市为主题，以珠三角为中心的线路产品，专攻港澳市场。因此今年不少港澳同胞趁春节回乡探亲之际，和广州的亲友一起报名参团游览祖国大好河山成为春节的一道风景。
    春节黄金周，广州的各旅行社共组团8000个，参加旅行团出游的广州市民有10.63万人次，分别比去年同期增长175.86%和61.06%，说明旅行社越来越重视产品的细分，以吸引不同层次、不同需求的游客，因而对广州市民的吸引力也不断增加。参团人数上升比例大大低于组团数，正说明个性化、小型化、服务好的旅行团有发展前景，过去那种规模庞大、品种单一、缺乏特色的旅行团已经逐渐式微。相比国内游价格稍高的出境游同样很有市场，这个黄金周，广州旅行社组团出境游比去年同期增长35.95%，其中港澳游更上升122.73%。高端产品、休闲产品大受欢迎，表明广州的旅行社节日旅游产品开始从价格竞争转向品质竞争，市场进一步趋向成熟，如何开发更多个性化、具竞争力的旅游产品，抢占更大的市场份额，是摆在各旅行社面前的一个重要课题。
（三）过文化年成为时尚
    文化是旅游的生命线，蕴含文化内涵的旅游产品、休闲产品对市民和游客产生的吸引力也越来越大。为了让市民过一个丰富多彩的文化年，有关部门提前两个月就进行了周密的策划，广州芭蕾舞团、广州粤剧团、等12个表演艺术团体积极筹备节目，准备了20多台文艺节目，演出60多场。春节期间，广州呈现一片歌舞升平，好戏连台的喜庆景象。节日文艺演出市场有以下特点：一是高品位低票价让市民走进剧场，过文化年成为时尚。60多台节目全部是高品位的节（剧）目，如川剧《巴山秀才》、中国歌舞团的《鼓舞东方》、广州芭蕾舞团的《芭蕾精选》以及粤剧、木偶剧、广东音乐等；平均票价则在50元左右，这是老百姓能够消费得起的价位。二是高雅艺术同民俗文化并举，满足各层次游客文化需求。如，粤剧发烧友最爱到南方剧院观看粤剧《春草闯堂》、《多情孟丽君》；而喜爱芭蕾艺术的则来到中山纪念堂观看《芭蕾精选》：广东省木偶中心从初一到初七每天三场都有木偶表演，吸引了不少家长带着自己的孩子去感受充满童趣的木偶艺术。三是送戏下乡文化扶贫，让艺术家走进群众。春节期间市属文艺团体将到东莞、中山、顺德等地农村演出近百场。四是引进外地剧目，丰富节日文化市场。如特邀四川省川剧院来穗演出，为来自四川、重庆等地的留穗过年外来工来送上家乡的文艺节目。
    文博景点的展出也丰富多彩、亮点多多。如西汉南越王博物馆举办《南越国印玺与陶纹展》和《珍秦斋古印展》，广州博物馆举办《百家服—百年服饰选粹展》、广东美术馆举办《广州国际摄影双年展》、《意大利贝利尼博物馆文艺复兴艺术藏品展》和《走出传统：瑞士陶艺三人展》，陈家祠举办《卢柳青阴阳剪纸》和《粤彩莲花——广彩陶瓷之乡精品展》等等。春节期间，列入黄金周统计范围的8个旅游历史文化景点，共接待游客22.01万人次，营业收入395.75万元，同比分别增长42.01%和36.29%。

二○○五年二月十五日